標準化の不足: 同社のデジタル・アセットは様々なリポジトリに散在しており、コンテンツの格納場所探し、管理、更新が困難でした。MLRのレビュープロセスは、Eメールのスレッドやその他標準化されていないプラットフォームに大きく依存していたため、コンテンツのワークフローに一貫性がなく、コンプライアンス上のリスクがあった。
一元化されたリポジトリがない: 統一されたリポジトリがないため、アセットがさまざまな場所に保管され、重複、非効率、関係者の混乱につながっていた。
コンテンツ再利用の欠如: コンテンツの再利用がないため、類似または同一のアセットの再作成に多くの時間とリソースを費やし、高コストを要していた。
ローンチまでの時間の長期化: プロセスが分断されコンテンツが散在しているため、新しいキャンペーンや制作物の立ち上げにかかる時間は、大幅に長くなり、競争の激しい市場でチャンスを逃すことにつながっていた。
貧弱なアセットの活用分析: アセットのパフォーマンスを効果的に分析する能力が不足していたため、利用状況や効果を可視化できず、コンテンツがどう効果的に機能したかの洞察に限りがあった。
著作権とライセンスの管理が困難: 著作権やライセンス情報が困難なため、コンプライアンス違反のリスクがあり、高額な法的コストを生む可能性があった。
検索が困難: 効果的な検索機能のない複数のリポジトリから、関係者がアセットを探し出さなければならず、時間がかかり非効率的だった。
コンプライアンス抵触のリスク: コンプライアンスを確保するための確実なワークフローがないため、公開コンテンツに古い資料やコンプライアンス違反のものが使用されるリスクが高まっていた。
これらの課題に対処するため、インデジーンはVeeva Vault PromoMatsを基盤とした包括的なコンテンツ・マネジメント・ソリューションを導入しました。このソリューションには以下の主要コンポーネントが含まれていました:
設定: Veeva Vault PromoMatsは、全組織のデジタル・アセットの一元管理元として機能するように構成されました。これにはMLRレビュー用のカスタム・ワークフローも含まれ、すべての関係者が一元化されたシステム内でコンテンツを効率的にレビューおよび承認できるようにした。
移行: 40,000以上のアセットが、様々な外部プラットフォームからPromoMatsに支障なく移行された。各アセットには適切なタグ付けがされ、シームレスな分類と検索が可能になった。
グローバル展開: このソリューションは、さまざまな部署や地域にわたってグローバルに展開され、コンテンツ・マネジメント業務が標準化され、ブランドチーム、代理店、サプライヤー、技術チームなど、すべてのステークホルダーが参加できるようになった。
ユーザーの成功: ユーザーを継続的にサポートし、リポジトリを管理し、コンテンツが統一性をもって維持され、将来のニーズに合わせて最適化されるようにするため、専任のライブラリアン・サービスも利用された。また、全てのユーザーが活用できスムーズな移行を実現するため、トレーニング・プログラムも導入された。
インデジーンの戦略的コンサルティングとソリューショ ンは、クライアントに大きな成果と効率性をもたらしました。一元化された単一のリポジトリ、コンテンツ・マネジメント・プロセス、およびMLRワークフローを確立することで、信頼できる情報ソースが確立されました。統合されたMLRプロセスは、市場投入までの時間を大幅に短縮し、あらゆる段階でのコンプライアンスを確保し、リスクを最小限に抑える結果となりました。
高度なコンテンツ・ワークフローとコンテンツの再利用により、キャンペーンの迅速な立ち上げと制作コストの削減が可能になり、正確なタグ付けによりアセットのシームレスな移行が完了し、ライブラリアン・サービスの導入により継続的なユーザー・サポートが利用可能になりました。これらの改善により、運用とコストの大幅な効率化が実現し、アセット管理にかかる時間も短縮されました。